سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الأربع (4) أيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور الأربع (4) أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال وفي حالة الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن

4- لا يتحمل المتجر تعويض العميل عن الرسوم الجمركية ان وجدت

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ( حرق العقال , لين , معطر)

2- خارج السماكات التالية (اقل من 4 سم وأكثر من 6 سم)

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الأربع (4) أيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور الأربع (4) أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن

4- لا يتحمل المتجر تعويض العميل عن الرسوم الجمركية ان وجدت

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ( حرق العقال , لين , معطر)

2- خارج السماكات التالية (اقل من 4 سم وأكثر من 6 سم)

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4-التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الايام الموسمية (ينتج عنها تأخير الانتاج)